De qué se trata el Benchmarking? básicamente significa compararte con tus competidores, encontrar las diferencias y a partir de ahí, mejorar tus productos y servicios para dejarlos atrás.
Estos son los 12 puntos claves que te ayudarán a liderar tu mercado:
1. Precio
Puedes ofrecer un precio menor?
Puedes ofrecer un precio mayor e incrementar el valor percibido de tu producto?
Ofreces opciones de pago más fáciles que tus competidores?
2. Packaging
Puedes empaquetar tu producto/servicio más atractivamente?
Los colores utilizados están relacionados con el producto?
Puedes empaquetarlos en mayor o menor tamaño?
3. Delivery
Puedes ofrecer envíos a menor precio?
Tienes un margen de ganancia suficientemente alto como para ofrecer envíos gratuitos?
Puedes enviar tus productos más rápido?
4. Beneficios
Puedes ofrecer más beneficios que tus competidores?
Son tus beneficios más fuertes?
Tienes pruebas ‘demostrables’ que apoyen lo que dices?
5. Calidad
Está tu producto construido y testeado para durar más que los de tus competidores?
Puedes mejorar la calidad en general de tu producto?
6. Desempeño
Puedes hacer que tu producto sea más rápido para resolver los problemas de tus clientes?
Es tu producto más fácil de usar que los de tus competidores?
7.Características/Presentaciones
Puedes ofrecer más presentaciones de producto que tus competidores?
Pueden las características de tus productos brindar los beneficios que ofrecen?
8. Disponibilidad
Está tu producto siempre disponible o tienes pedidos pendientes?
Pueden los proveedores de tu producto hacer envíos individuales directamente a tus clientes?
9. Extras
Ofreces bonus gratuitos cuando los clientes compran tu producto?
Son tus bonus más valiosos que los de tus competidores?
10. Servicio
Ofreces servicio al cliente gratuito las 24 horas?
Puedes proveer reparaciones gratuitas del producto?
Hacen tus competidores que sus clientes hablen con una máquina?
11. Pruebas
Puedes proveer más pruebas que tus competidores de que tu producto es confiable?
Puedes proveer testimonios y avales más fuertes?
12. Garantías
Ofreces garantías con tus productos?
Tienes garantías más fuertes que tus competidores?
Tienes una política de devoluciones más fácil?
Autor: Miguel Ángel de Alzáa, http://www.marketineros.com. Este artículo puede ser republicado siempre que se incluya este texto, incluyendo el link operativo.
