Si les recuerdas a tus clientes que existes, ten por seguro que vas a aumentar las ventas. En la jerga de marketing a esa recordación se le llama seguimiento. El seguimiento te ayuda a aumentar las ventas de cualquier negocio.
Aquí te muestro tres tácticas efectivas para hacer seguimiento y recordarles a tus clientes que sigues en el negocio. Y aumentar las ventas, una y otra vez.
- Anima a tus clientes para que se suscriban a tu publicación gratuita. Puede ser un boletín, una revista, un periódico, etc., impreso o por email. Se la podrías enviar por semana, cada 15 días o mensualmente. Debe contener información útil que ayude a tus lectores. Incluye anuncios de nuevos productos y servicios u ofertas sobre productos existentes.
- Anima a tus clientes a inscribirse en una lista de actualizaciones por email para que puedan enterarse de los cambios en tu sitio Web. Siempre que hagas un cambio o actualización envíales un email para recordarles que visiten el sitio de nuevo. Actualiza el sitio con frecuencia así puedes escribirles y comentarles sobre los nuevos contenidos de su interés. Puedes agregar obsequios como software, herramientas online, ebooks, etc. que ellos obtendrán visitando el sitio. Incluye oferta/s de producto/s y/o servicio/s.
- Contáctalos por email, correo directo o teléfono. Asegúrate de obtener su consentimiento con anticipación así puedes contactarlos en el futuro. Puedes preguntarles si están satisfechos con su compra, enviarles tarjetas postales para los cumpleaños y fechas especiales. También puedes obsequiarles algo, como demostración de cuánto los aprecias como clientes. La repetición de ventas la puedes obtener mediante la inclusión de ofertas de otros productos o productos complementarios en cada seguimiento.
Cualquiera de las tres estrategias aumentará las ventas a tus clientes actuales. Si las combinas, también incrementarás su efectividad.