Observa a tus competidores en el mercado

Quizás tus competidores estén peleando demasiado entre sí

Qué hace tu competencia en el mercado?

Cuánto hace que no revisas qué están haciendo tus competidores?

Quizás están peleando demasiado duro entre ellos y dejan un espacio donde puedes entrar tú. Quizás tu marketing se está enfocando en algo que tus potenciales clientes no ven como factor decisivo para elegir productos o servicios. Revisar a tus competidores te puede dar una imagen de las nuevas tendencias de consumo o incluso un alerta para que uses otras ventajas competitivas que te posicionarían fácilmente en la cumbre.

Una vez por año puede ser una frecuencia óptima, dos veces si tu mercado es muy competitivo y tiene jugadores rápidos.

Un artículo que puede ayudarte es Benchmarking: las 12 claves para superar a tus competidores.

Benchmarking: Las 12 claves para superar a tus competidores

De qué se trata el Benchmarking? básicamente significa compararte con tus competidores, encontrar las diferencias y a partir de ahí, mejorar tus productos y servicios para dejarlos atrás.

Estos son los 12 puntos claves que te ayudarán a liderar tu mercado:

1. Precio

Puedes ofrecer un precio menor?
Puedes ofrecer un precio mayor e incrementar el valor percibido de tu producto?
Ofreces opciones de pago más fáciles que tus competidores?

2. Packaging

Puedes empaquetar tu producto/servicio más atractivamente?
Los colores utilizados están relacionados con el producto?
Puedes empaquetarlos en mayor o menor tamaño?

3. Delivery

Puedes ofrecer envíos a menor precio?
Tienes un margen de ganancia suficientemente alto como para ofrecer envíos gratuitos?
Puedes enviar tus productos más rápido?

4. Beneficios

Puedes ofrecer más beneficios que tus competidores?
Son tus beneficios más fuertes?
Tienes pruebas ‘demostrables’ que apoyen lo que dices?

5. Calidad

Está tu producto construido y testeado para durar más que los de tus competidores?
Puedes mejorar la calidad en general de tu producto?

6. Desempeño

Puedes hacer que tu producto sea más rápido para resolver los problemas de tus clientes?
Es tu producto más fácil de usar que los de tus competidores?

7.Características/Presentaciones

Puedes ofrecer más presentaciones de producto que tus competidores?
Pueden las características de tus productos brindar los beneficios que ofrecen?

8. Disponibilidad

Está tu producto siempre disponible o tienes pedidos pendientes?
Pueden los proveedores de tu producto hacer envíos individuales directamente a tus clientes?

9. Extras

Ofreces bonus gratuitos cuando los clientes compran tu producto?
Son tus bonus más valiosos que los de tus competidores?

10. Servicio

Ofreces servicio al cliente gratuito las 24 horas?
Puedes proveer reparaciones gratuitas del producto?
Hacen tus competidores que sus clientes hablen con una máquina?

11. Pruebas

Puedes proveer más pruebas que tus competidores de que tu producto es confiable?
Puedes proveer testimonios y avales más fuertes?

12. Garantías

Ofreces garantías con tus productos?
Tienes garantías más fuertes que tus competidores?
Tienes una política de devoluciones más fácil?

Autor: Miguel Ángel de Alzáa, http://www.marketineros.com. Este artículo puede ser republicado siempre que se incluya este texto, incluyendo el link operativo.

Ventajas Competitivas Unicas, la Base de Tu Marketing

En este momento hay muchos competidores luchando por lograr la atención de tus clientes. Hay un continuo bombardeo de mensajes, por diferentes medios, intentando captar una porción de dinero del bolsillo de esa gente. Los filtros mentales de los clientes trabajan a pleno para no dejar pasar la información no relevante. Si no haces que tu oferta sea especial para ellos, tu mensaje no pasará sus filtros… tu negocio (online u offline) no los atraerá.

Que tu oferta sea especial significa tener diferencias que tus clientes valoran. A esas diferencias les llamamos ventajas competitivas únicas o VCUs. Para decirlo con todas la letras, cuando logras identificar tus VCUs y las utilizas para comunicar tus ofertas o anuncios publicitarios a tus clientes, tu negocio pasa a ser especial para ellos. Así, las VCUs contituyen la base de tu marketing.

Lo mejor es adoptar VCUs que llenen los vacíos del mercado. Pero, lo frecuente es que no haya tales vacíos. A menos que seas el único almacén del pueblo, seguramente estarás rodeado por ofertas para todos los gustos. Pero, no te preocupes. Tú puedes hacer que tu VCU sea diferente por la manera en que la provees. Simplemente explica eso en tus anuncios.

Cómo identificar tus VCUs?

En primera instancia, debido a que las VCUs son tales en función de los clientes, tienes que preguntarles a ellos. Analiza qué distintos grupos de clientes quieres servir y haz unas encuestas entre representantes de cada grupo. Pregúntales por qué te compran y/o prefieren.

También pregúntate tú mismo. Qué cualidades únicas tiene tu negocio y qué es tan especial en él? Cómo aplicarían esas cualidades a los diferentes grupos de clientes que quieres alcanzar?

Haz una lista con todas tus ideas: precio? calidad? servicio de pos-venta? poder de reventa? rapidez? comodidad? facilidad? gusto? atmósfera? diversión? romanticismo? ahorro de tiempo? exclusividad? plenitud? todo por un solo precio? variedad? amplitud de horarios? facilidad de estacionamiento? cercanía? amabilidad del personal de atención al público? etc., etc. y confróntala con cada grupo de clientes, para elegir las que sean más valoradas.

Una vez bien definidas tus VCUs, debes enfocarte en el mercado que puedes satisfacer (y sus diferentes subgrupos o nichos) y luego promocionar las VCUs que comunican tal promesa de satisfacción. Fíjate que unas VCUs bien identificadas pasan a ser la misión de tu negocio. Algo concreto y práctico. Debes, por supuesto, comunicarlas a todo tu equipo, de manera que todos tengan una imagen clara de tus requerimientos y sepan hacia dónde vas.

Y también a tus clientes actuales. Son razones que los harán volver a comprar.