Benchmarking: Las 12 claves para superar a tus competidores

De qué se trata el Benchmarking? básicamente significa compararte con tus competidores, encontrar las diferencias y a partir de ahí, mejorar tus productos y servicios para dejarlos atrás.

Estos son los 12 puntos claves que te ayudarán a liderar tu mercado:

1. Precio

Puedes ofrecer un precio menor?
Puedes ofrecer un precio mayor e incrementar el valor percibido de tu producto?
Ofreces opciones de pago más fáciles que tus competidores?

2. Packaging

Puedes empaquetar tu producto/servicio más atractivamente?
Los colores utilizados están relacionados con el producto?
Puedes empaquetarlos en mayor o menor tamaño?

3. Delivery

Puedes ofrecer envíos a menor precio?
Tienes un margen de ganancia suficientemente alto como para ofrecer envíos gratuitos?
Puedes enviar tus productos más rápido?

4. Beneficios

Puedes ofrecer más beneficios que tus competidores?
Son tus beneficios más fuertes?
Tienes pruebas ‘demostrables’ que apoyen lo que dices?

5. Calidad

Está tu producto construido y testeado para durar más que los de tus competidores?
Puedes mejorar la calidad en general de tu producto?

6. Desempeño

Puedes hacer que tu producto sea más rápido para resolver los problemas de tus clientes?
Es tu producto más fácil de usar que los de tus competidores?

7.Características/Presentaciones

Puedes ofrecer más presentaciones de producto que tus competidores?
Pueden las características de tus productos brindar los beneficios que ofrecen?

8. Disponibilidad

Está tu producto siempre disponible o tienes pedidos pendientes?
Pueden los proveedores de tu producto hacer envíos individuales directamente a tus clientes?

9. Extras

Ofreces bonus gratuitos cuando los clientes compran tu producto?
Son tus bonus más valiosos que los de tus competidores?

10. Servicio

Ofreces servicio al cliente gratuito las 24 horas?
Puedes proveer reparaciones gratuitas del producto?
Hacen tus competidores que sus clientes hablen con una máquina?

11. Pruebas

Puedes proveer más pruebas que tus competidores de que tu producto es confiable?
Puedes proveer testimonios y avales más fuertes?

12. Garantías

Ofreces garantías con tus productos?
Tienes garantías más fuertes que tus competidores?
Tienes una política de devoluciones más fácil?

Autor: Miguel Ángel de Alzáa, http://www.marketineros.com. Este artículo puede ser republicado siempre que se incluya este texto, incluyendo el link operativo.

Marketing de Nichos: Así es Más Fácil Que Te Compren

Encontrar uno o varios nichos dentro de tu segmento de mercadoSi estuvieras por empezar un negocio, mi consejo sería: apunta a un nicho. El marketing de nichos consiste en encontrar un grupo de gente redituable con características en común, luego averiguar qué es lo que necesita y finalmente entregarle lo que quiere a un precio mutuamente conveniente. Cuando te diriges a personas similares es mucho más fácil comunicar las ventajas de tu producto y, en consecuencia, que te escuchen y compren:

  1. Lanzas un anuncio pensando en tu cliente objetivo,
  2. y como en el nicho todos son similares, sienten que les hablas a cada uno en particular.
  3. Se sienten especiales para ti,
  4. luego te convierten a ti en especial para ellos…
  5. lo cual deriva en más ventas y satisfacción.

Con el marketing de nichos evitas caer en la mediocridad de lo masivo. Si tu nicho, además de rentable, es suficientemente pequeño, también puedes mantenerte invisible al radar de las grandes compañías, asegurando la supervivencia de tu negocio.

Qué pasa cuando no sirves a un solo nicho, sino a varios?

Si tu producto o servicio es elegido por gente de un amplio intervalo de edades, ubicación, capacidad económica e incluso intereses y costumbres, deberías aplicar la estrategia o marketing multi-nichos. Esto es, identificar los nichos rentables que componen tu mezcla de clientes y luego aplicar el marketing de nichos a cada uno de ellos.

Para determinar los nichos y qué les interesa particularmente, podrías preguntarles:

  1. Cuáles son las cosas que les importan más acerca de X (lo que soluciona tu producto) … ?
  2. Qué les gusta más sobre tu producto?

Luego, utilizando lo que la gente te dijo, podrás hablarle a cada persona en sus propias palabras. Eso será una dulce melodía para sus oídos y te comprarán más. El marketing de nichos es una decisión inteligente, qué opinas?