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noviembre 20, 2012marzo 2, 2013

Marketing en Twitter, Facebook, Instagram y Medios Sociales versus Search Marketing

Marketing en Twitter: cuántos hablan de ti

Mientras algunas marcas se enorgullecen de su alto número de seguidores en Twitter, la estadística más importante es cuántos de esos seguidores hablan sobre o se involucran con ellas.

Slingdigital hizo un estudio que llegó a los siguientes resultados:

Un promedio de 8,8% de los seguidores de una marca hablan sobre ella o se involucran con ella.
Más del 40% de los seguidores de Walmart hablan sobre ellos, convirtiéndolos en la marca grande sobre la que más se habla por lejos.
Disney es la única marca de las incluidas en Fortune 100 con más de 1 millón de seguidores sobre la cual habla más del 10% de sus seguidores.

Marketing en Facebook: mimar a los «advocates»

Para entender la dinámica del marketing en Facebook, GetAmbassador publicó un interesante infográfico con las siguientes informaciones:

Uno de cada 4 usuarios de Facebook chequean su cuenta 5 o más veces por día.
Facebook tiene más visitantes únicos mensuales que Twitter, Google+, MySpace, Pinterest, Tumblr y LinkedIn combinados.
Los norteamericanos dedican alrededor del 23% de su tiempo online en Facebook y otros sitios sociales.
Los usuarios de Facebook de más de 18 años dedican 7,3 horas mensuales al sitio móvil de Facebook.
1/3 de los compradores globales de B2B usan los medios sociales para involucrarse con sus proveedores.
Facebook es la herramienta de generación de leads más importante de los medios sociales para los negocios B2C, quienes en un 77% declaran haber adquirido un nuevo cliente a través de su página.
El 82% de los empleados dicen que confían más en una empresa cuando el CEO y el equipo dirigente se comunican vía medios sociales.
Starbucks se involucra con cerca de un 80% de su base de fans en Facebook, mientras que con menos del 5% de sus seguidores en Twitter.
Facebook es la primera fuente de tráfico desde medios sociales a sitios Web con un 26%, y Twitter es la segunda con 3,6%.
Cada «brand advocate» tiene un promedio de 200-450 personas en sus redes sociales.
Cada embajador de marca influencia 3x de sus seguidores online.
El 61% de los usuarios online considera la compra de una marca, producto o servicio recomendado por un «advocate».

Marketing en Instagram: el 54% de las marcas líderes usa Instagram

Un estudio de Simple Measured muestra que Instagram es el nuevo recurso para las marcas que quieren seguir expandiendo el involucramiento con sus clientes. En agosto sólo el 26% de estas marcas estaban posteando al menos una foto por semana. En noviembre lo hace el 34%. Esto convierte a Instagram en el medio social de mayor crecimiento. A pesar de que todavía es la menos utilizada de las grandes redes (FB, Tw, G+, Pinterest, Instagram) no hay que cometer el error de pasarla por alto. «La habilidad de Instagram para atraer marcas líderes como una plataforma sólo para móviles sirve como recordatorio del poder de la red, así como de la disposición de las marcas a adaptarse y mudarse a nuevos espacios».

Marketing de Medios Sociales versus Search Marketing

MDG Advertising (enlace abajo del gráfico) presenta un infográfico en el que destaca las supremacías del search marketing (marketing de búsquedas) y los medios sociales y también la fortaleza colectiva de usarlos juntos.

La generación de leads se logra mejor a través de los métodos de alta visibilidad y bajo costo del search marketing. Esto parece ser el consenso tanto para marketers B2C como B2B.

La creación de brand awareness (conciencia de marca) necesita una aproximación de marketing diferente que tiene como misión primaria la exposición creciente. La mayoría de los marketers opina que los medios sociales son superiores para estos escenarios.

En lo que hace a maximizar la visibilidad de negocios locales, el doble de negocios se apoya en los motores de búsqueda.

Finalmente, la mayoría de los negocios prefieren los medios sociales al search marketing cuando la meta es interactividad.

A pesar de las fortalezas individuales en lo que respecta a metas específicas, hoy nos estamos dando cuenta de que combinar ambas herramientas puede conducir a los mejores resultados.

Infographic by MDG Advertising

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Gracias a David Howell (Nexus Publishing) y a Useful Social Media

junio 13, 2012octubre 22, 2014

Qué compra la gente? los beneficios del producto!

Qué compra la gente? los beneficios del producto!

La gente compra beneficios. Cuando recibe nuestro mensaje, la audiencia se plantea –aunque sea inconscientemente– total o parcialmente estos interrogantes:

-«Y a mi qué?»
-«Y después?» (o «Y entonces?»)
-«Qué hay de bueno para mí en esto?»

Determinar cuáles son los beneficios de tu producto o servicio significa poner en limpio, en forma clara, qué es lo que las características del producto / servicio HACEN POR el consumidor.

Una buena forma de visualizar los beneficios es «extraerlos» de las características. Eso es más fácil en productos, pero aquí te muestro un método fácil para hacerlo con servicios:

Toma una hoja y dibuja una tabla de 2 columnas con los siguientes encabezamientos:

CARACTERISTICAS / BENEFICIOS

(Supongamos que eres un contador cuyo target son comercios pequeños…)

PRIMER PASO. En la primera columna escribe todas las características de tu producto / servicio. No te preocupes porque salga todo perfecto de una vez, posteriormente corregirás.

Ejemplo:

CARACTERÍSTICAS

Primera consulta gratis
Se aceptan tarjetas de crédito
10 años como funcionario de hacienda
Sensitivo a las necesidades de los comercios pequeños
Atención hasta las 21hs.

SEGUNDO PASO. En la segunda columna escribe los beneficios para el consumidor que pueden extraerse de cada una de las características. De nuevo, escribe como te venga a la cabeza, luego pulirás todo.

Ejemplo:

BENEFICIOS

(Primera consulta gratis:) una oportunidad sin riesgo para que usted conozca qué tengo para ofrecerle

(Se aceptan tarjetas de crédito:) usted no necesita disponer de efectivo y puede financiar el pago

(10 años como funcionario de hacienda:) mi experiencia «interna» es una ventaja para que usted gane más dinero pagando sus impuestos

(Sensitivo a las necesidades de los comercios pequeños:) puedo proveerle todo el apoyo administrativo-contable para que usted se ocupe de lo que más le gusta: «vender»

(Atención hasta las 21hs.:) usted puede elegir el mejor horario, cuando su trabajo sea más liviano o después de cerrar su negocio

TERCER PASO. Agrega algún beneficio para el cual no hayas escrito características y edita todo.

Ponte del lado del consumidor, aplicando el método de los 3 pasos tendrás un mensaje que sobrepase la barrera del «Y a mi qué?», «Y después?», «Qué hay de bueno para mí en esto?».

Usa estos consejos para redactar tus anuncios publicitarios y potenciarás la atracción de clientes y la conversión de ventas.

mayo 21, 2012octubre 22, 2014

Marketing Viral con Ebooks para Tu Negocio

Marketing viral, uno lo pasa a otros, que a su vez lo pasan a otros

Marketing Viral con ebooks

Marketing viral se le llama a toda acción en el mercado que se reproduce a la manera de un virus. Por ejemplo, un cliente recibe un email con una promoción gratuita y luego se lo pasa a sus contactos y estos a sus contactos, etc. El ejemplo histórico más conocido en Internet es Hotmail, que ofreciendo correo electrónico gratuito logró millones de usuarios en relativamente corto tiempo.

Una de las formas más poderosas de hacer marketing viral es mediante la distribución de ebooks. Los ebooks o libros digitales son libros que en lugar de estar escritos en papel están grabados en archivos informáticos (yo, por ejemplo, los escribo con el editor de textos de OpenOffice y luego los convierto a PDF).

El objetivo es hacer que se acerquen clientes target: escribes un material sobre tu tópico, lo pones en PDF y lo obsequias a tus clientes y visitantes incentivándolos a que se lo pasen a sus amigos (el incentivo puede ser un programa de afiliados mediante el cual les pagas una comisión por cada uno de sus amigos que realice una compra en tu sitio, algún tipo de premiación, descuento o beneficio por el simple hecho de enviar referidos, etc).

No se trata de convertirse en Cortázar. Si tienes un negocio es seguro que tienes conocimientos que otra gente estaría dispuesta a pagar para tener en sus propios cerebros, y que obviamente recibirá de buen grado si se los regalas.
El cálculo es simple. Si lo entregas a 100 personas, y cada una de ellas se lo entrega a 2 personas, que a su vez lo entregan a 2 personas, que a su vez lo entregan a 2 personas, y a sí sucesivamente, tu obra maestra simple-y-relativa-a-tu-especialidad puede convertirse en un propagador automático de tu nombre a lo largo y ancho del mundo.
Si lo que escribes le sirve a la gente, pronto serás una voz autorizada en el tema. Ese material hará la tarea de pre-venta. Construirá la credibilidad que ellos necesitan ver en ti para contratarte o comprarte.
Cuando esa gente llegue a tu sitio Web vía los enlaces del libro, estará en el estado mental adecuado (abierto) para cerrar trato. Es mucho más probable que quiera comprar.
Ciertamente, si el tuyo es un producto o servicio online, automáticamente estarás ampliando tu mercado potencial a todo el mundo.
Si sólo puedes atender a gente de tu área, no hay porqué desperdiciar las visitas de otras partes: busca ebooks (o software) de terceros que tengan un programa de afiliados y ganarás una comisión de entre el 30 y el 50% por cada venta. O puedes escribir una versión más completa de tu ebook gratuito y ponerle un precio. Como te dije más arriba, alguna gente estará encantada de pagarte para acceder a esa información que les hará ganar más, les ahorrará tiempo o les facilitará la vida.
Hay dos temas claves para que la gente pase la voz: el contenido y el incentivo. Aunque la idea es hacerlo simple, el contenido no debe ser mediocre (nadie quiere pasar información que no es en alguna medida valiosa). Y debe haber un incentivo (en algunos casos ser el portavoz de información de valor es suficiente incentivo, pero por lo general la gente necesita algún tipo de premio más directo para tomarse el trabajo).